FAQ - Fragen und Antworten

Thema

Wie wird ausgewählt wer fährt?

Der Fahrer wird aus der Gruppe der potentiellen Fahrer unter den Mitfahrern ausgewählt. Ein Mitarbeiter von BERLIN SHUTTLE spricht dafür eine Empfehlung aus, auf Grundlage der Bewertungen aus unserem Fahrer-Bewertungssystem, der Länge des Führerscheinbesitzes, des Alters und aufgrund der Fahrpraxis. Die anderen Mitfahrer entscheiden, ob sie mit der Empfehlung einverstanden sind. 

Derjenige, der als Fahrer ausgewählt wird, erhält nach der Fahrt die ausgewiesene Differenz zurückerstattet. 

Warum muss ich als Fahrer zunächst den vollen Preis bezahlen?

Der Grund ist, dass wir uns bei dir als Fahrer zu 100% auf dein Erscheinen verlassen müssen. Somit ist die Vorabzahlung des vollen Preises auch eine Garantieleistung, dass du zur Abfahrt auch wirklich kommst.

Derjenige, der als Fahrer ausgewählt wird, erhält nach der Fahrt die ausgewiesene Differenz zurückerstattet. 

Warum kann ich als Fahrer nicht bar zahlen?

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir uns auf dich als Fahrer besonders verlassen können müssen. Wenn ein Fahrer einfach nicht erscheint, entstehen uns gegebenenfalls hohe Kosten, einen Fahrer einspringen zu lassen. Deine Vorabzahlung dient also als Sicherheitsleistung, dass wir uns auf dein Kommen verlassen können.

Was passiert, wenn außer mir niemand bucht?

In dem theoretischen Fall, dass außer dir niemand anderes gebucht hat, bekommst du dennoch das Fahrzeug zu den vereinbarten Konditionen. Du hast also überhaupt kein Risiko und kannst dich immer darauf verlassen, günstig und zuverlässig mit unseren Fahrzeugen von A nach B zu kommen.

Was passiert, wenn sich niemand als Fahrer zur Verfügung stellt?

Wir blocken immer ein bestimmtes Platzkontingent ausschließlich für Fahrer. Dadurch gewährleisten wir, dass sich in jeder Fahrgemeinschaft auch potentielle Fahrer befinden. Sollte es jedoch einmal passieren, dass sich für eine Fahrgemeinschaft niemand als Fahrer zur Verfügung stellt, dann buchen wir dir ein Bus- oder Bahnticket und übernehmen auch alle Mehrkosten. Wenn du bei uns buchst, kommst du zum ausgemachten Preis und zur ausgemachten Zeit von A nach B - garantiert!

Es werden 3+ freie Plätze angegeben, bin ich dann der einzige Mitfahrer?

Wenn es noch mehr als 3 Plätze gibt, heißt dies keinesfalls, dass sich noch niemand für eine Fahrgemeinschaft eingeschrieben hat. Wir haben mehrere Fahrzeuge, die wir zu bestimmten Zeiten vermieten und je Fahrzeug gibt es Platz für bis zu 8 Personen. Es lässt sich daher über die Angabe der verfügbaren Plätze nicht auf die bereits erfolgten Buchungen rückschließen.

Wie lange fährt man auf der Strecke Berlin - Stuttgart?

Wir vermieten unsere Fahrzeuge für einen Zeitraum von 6,5 Std. für die direkte Fahrt zwischen Stuttgart und Berlin. Wenn alle Leute der Fahrgemeinschaft zügig und mit einer kleinen Pause durchfahren wollen, könnt Ihr aber auch in ca. 5h30 von Zentrum zu Zentrum fahren. Natürlich hängt dies jedoch immer auch von der Verkehrslage und der Anzahl der Baustellen ab, von denen es auf dieser Strecke aktuell leider ein paar gibt. Sollte die Fahrt aufgrund von z.B. starkem Verkehr länger dauern, verlängert sich die Mietzeit um die Dauer des Ereignisses.

Warum muss ich meine Mobilfunknummer angeben?

Wenn du uns deine Mobilfunknummer gibst, wirst du per SMS benachrichtigt, sollte es z.B. zu Verspätungen kommen. Deine Nummer wird selbstverständlich nicht für Werbung benutzt.

Wenn du dich als Fahrer zu Verfügung stellst, benötigen wir die Mobilnummer um gegebenenfalls mit dir kommunizieren zu können, sollte es zu unvorhergesehenen Ereignissen wie Stauwarnungen kommen.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Jeder darf auf einer Fahrt neben Handgepäck ein großes Gepäckstück, welches die Maße 67 x 50 x 27 cm nicht überschreitet im Fahrzeug mitnehmen. Hast du mehr Gepäck? Bitte setze dich vorab mit uns in Verbindung.

Was muss ich beachten, wenn ich mit Kindern reisen möchte?

Grundsätzlich kannst du gerne auch mit Kindern in unseren Autos fahren. Dabei sind jedoch ein paar Punkte zu beachten: Du bist sowohl für die Aufsicht eines Minderjährigen Kindes als auch gegebenenfalls für die Organisation eines ordnungsgemäßen Kindersitzes verantwortlich. BERLIN SHUTTLE bzw. die anderen Mitfahrer können keine Aufsichtspflichten übernehmen. Daher ist die Mitfahrt von Kindern unter 14 Jahren ohne Aufsicht untersagt. Wir bitten um Verständnis, dass auch Kinder den vollen Preis bezahlen müssen.

Darf ich Haustiere mitnehmen?

Die Mitnahme von Tieren ist aus Rücksichtnahme auf Kunden mit möglichen Allergien in unseren Fahrzeugen nicht erlaubt.

Gibt es Fahrzeuge mit Automatikgetriebe?

Nein, leider haben wir keine Fahrzeuge mit Automatikgetriebe. Alle Fahrzeuge haben ein manuelles 6-Gang-Schaltgetriebe.

Wer haftet im Falle eines Unfalls?

Für den Fall, dass es doch irgendwann einmal zu einem Unfall mit Personenschaden kommt gelten folgende Regeln, die du im Detail in unseren AGB nachlesen kannst. Der Fahrer haftet gegenüber seinen Mitfahrern nicht, ausser im Falle grober Fahrlässigkeit (etwa Drogeneinfluss) oder Vorsatz. In allen anderen Fällen können die Mitfahrer keinen Schadenersatz gegenüber Fahrer und Halter des Fahrzeuges geltend machen. Selbstverständlich besteht in unseren Fahrzeugen jedoch umfangreicher Versicherungsschutz: Neben der gesetzlich vorgeschriebenen Haftpflichtversicherung, welche im Falle eines Unfalls haftet, haben wir auch eine zusätzliche Insassen-Unfallversicherung, welche bei Personenschäden eine Entschädigung an alle Mitfahrer bezahlt.

Brauche ich einen Personenbeförderungsschein?

Berlin Shuttle ist kein Beförderungsunternehmen, sondern verbindet eine Autovermietung und eine Mitfahrzentrale unter einem Dach. Wir vermieten unsere Fahrzeuge an Personen, die sich durch unsere Vermittlung zu Fahrgemeinschaften zusammenfinden und gemeinsam reisen möchten. Zu diesem Zweck vermietet ihnen Berlin Shuttle ein Auto und sammelt je Insasse eine Reservierungsgebühr ein, welcher als Mietpreis gilt. Dieser ist variabel und berechnet sich anhand der Anzahl der Insassen. Der jeweilige Fahrer wird aus den Reihen der Fahrgemeinschaft von dieser bestimmt. Da der Fahrer nicht gewerblich handelt und keine Gewinnerzielungsabsicht mit der Fahrt im Berlin Shuttle hat, ist auch kein Personenbeförderungsschein notwendig.

Gibt es auch andere Strecken mit Berlin Shuttle?

Aktuell haben wir Stationen in Berlin, Hamburg und in Stuttgart. Weitere Strecken sollen aber bald folgen!

Wenn du auf eigene Faust mit einem unserer Shuttles fahren möchtest, dann kannst du auch ein Auto von uns mieten. Schaue hierzu bitte auch einmal auf www.9sitzer.com. Wenn du eine Fahrt auf einer Strecke suchst auf denen kein Shuttle fährt, empfehlen wir dir die Seiten Busliniensuche oder VerkehrsmittelVergleich.

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